Garantias e trocas

1) Qual garantia o cliente terá?
Garantimos a troca dos produtos em até 7 dias após o recebimento do mesmo por parte do cliente, se houver defeito de fabricação.

2) Quem paga os custos de envio na troca dos produtos?
a) O Cliente paga o frete, se constatado o mau uso dos produtos ou não sendo defeito de fabricação;
b) A empresa Loja5 Modas paga o frete, se constatado algum defeito de fabricação;

Trocas e Devoluções

1) Instrução para devolução de produtos com defeito:
a) Separe os produtos a serem trocados e nos envie com suas etiquetas originais e com a cópia da nota fiscal ou orçamento pago, emitidos com os produtos.

b) Entre em contato conosco via e-mail sac@loja5.net informando sobre as trocas. Informe a referência e a quantidade dos produtos a serem trocados. Após este procedimento, entraremos em contato com você, em até 48 horas úteis, para poder auxiliar na troca do produto.

Atenção!

– Caso não sejam constatados defeitos de fabricação, emitiremos um laudo técnico e enviaremos junto ao produto com frete à cobrar, para o cliente responsável e o mesmo não terá direito a reembolso do frete;
– O prazo para análise técnica é de 5 dias úteis;
– Constatado os defeitos de fabricação, temos duas opções colocar o crédito para abater na próxima compra ou reembolso caso o cliente não venha comprar mais.

– Vendemos Produtos para Lojas de Preço único, Populares, Intermediário e Exigente, veja qual é seu público, não tem como exigir qualidade superior de um produto Popular.

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